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崇明供电公司:真心换真情,帮困特殊群体

近日,上海电力公司崇明公司积极响应崇明县三星镇育德村村委提出的帮困请求,借工余时间为该村生活困难的低保户黄先生安装了电表,接通了线路,解决了黄先生家中无电,生活不便的苦恼。

1月24日下午,崇明公司客服中心接到三星镇育德村村委的求助电话,反映该村村民黄先生患有精神类疾病,常年在外漂泊,居无定所。其近日回到家中后发现,原有借用邻居家的线路已被停用,家中漆黑一片,无法正常生活,村委提出希望电力公司能尽快为黄先生家装表接电。考虑到该村民的特殊情况,为保障其基本生活的需要,防止发生意外情况,客服中心马上答应了村委的请求,当天即组织党团员志愿者赶赴现场。

傍晚时分,志愿者在村委干部的带领下来到黄先生家进行现场勘查。经过详细的检查后发现,由于该户房屋年久失修,部分线路外露老化,早已不符安全用电技术标准,如果直接装表接电,很容易出现意外。为彻底杜绝安全隐患,在征得黄先生和村委干部的同意后马上动手,志愿者们将原有老旧破损线路拆换为全新的护套线。

此刻,室外寒风凛冽,呼气成冰,作业条件十分艰苦。志愿者们不怕困难,发挥连续作战的精神,经过一小时的连续作业,终于将黄先生家的电接通,并将墙上杂乱的电线整理完成。志愿者们还不放心,又仔细的验收了一遍,确保无误后,拿出纸笔,将自己的手机号码写给居委干部,告诉他有事可以直接打电话联系。拿着志愿者递过来的纸片,居委干部十分感动:这样优质的服务水平,如果可以打分的话,我要给你们一百分!志愿者们笑着对村委干部说:黄先生用上安全电是我们的责任,现在我们的任务完成了,马上要回站里进行下午的工作准备了,有事打我电话。说完,他们一起整理好工具,跨上工程车,和居委干部挥手告别离去。

崇明公司用实际行动解决了困难用户的燃眉之急,用真心换真情,得到了群众们的交口称赞。党团员志愿者的行为折射出整个上海电力“你用电我用心”的服务理念。(施栋)